Naše dílna se nachází v Hradec Králové na adrese Gočárova třída 15, Hradec Králové. Parkování je k dispozici přímo u servisu. V případě, že nemůžete přijet osobně, nabízíme možnost vyzvednutí vozidla v rámci Hradec Králové a okolí.
Jsme tu pro vás. Objednejte se online nebo nás kontaktujte telefonicky. Rádi odpovíme na vaše dotazy a naplánujeme servis dle vašich potřeb.
+420 495 777 888
Po–Pá: 7:30–17:30 | So: 8:00–12:00
Gočárova třída 15, Hradec Králové
Hradec Králové, Česká republika
| Pondělí – Pátek | 7:30 – 17:30 |
| Sobota | 8:00 – 12:00 |
| Neděle | Zavřeno |
Naše dílna se nachází v Hradec Králové na adrese Gočárova třída 15, Hradec Králové. Parkování je k dispozici přímo u servisu. V případě, že nemůžete přijet osobně, nabízíme možnost vyzvednutí vozidla v rámci Hradec Králové a okolí.
Naše dílna se nachází v Hradec Králové na adrese Gočárova třída 15, Hradec Králové. Dostupnost autem je výborná – nacházíme se v blízkosti hlavních dopravních tepen. Parkování je k dispozici přímo u servisu, takže nemusíte hledat místo v okolí.
Pokud přijíždíte poprvé, doporučujeme použít navigaci. Adresu Gočárova třída 15, Hradec Králové zadejte do svého GPS zařízení nebo aplikace. V případě potíží s hledáním nás neváhejte kontaktovat telefonicky – rádi vás navedeme.
Do našeho servisu se dostanete také veřejnou dopravou. Nejbližší zastávky MHD jsou v docházkové vzdálenosti. Přesné informace o spojích najdete na webu místního dopravce nebo v aplikaci pro plánování tras.
Pokud přijedete veřejnou dopravou a potřebujete poradit s cestou zpět, rádi vám pomůžeme s plánováním trasy. Naši zaměstnanci znají místní dopravu a ochotně poradí.
Přestože se snažíme přijmout zákazníky i bez objednání, doporučujeme se předem objednat. Objednání nám umožní vyhradit pro vás dostatečný čas a připravit potřebné vybavení a náhradní díly. Díky tomu bude servis vašeho vozu rychlejší a efektivnější.
Při objednání nám sdělte, jaký servis potřebujete, typ a rok výroby vašeho vozidla a případný popis závady. Tyto informace nám pomohou připravit se na váš příjezd a zajistit, že budeme mít k dispozici vše potřebné.
Objednání je možné telefonicky na čísle +420 495 777 888, e-mailem na adrese [email protected] nebo přes online formulář na této stránce. Odpovídáme na e-maily do 24 hodin v pracovní dny. Pro urgentní případy doporučujeme telefonický kontakt.
+420 495 777 888
Po–Pá: 7:30–17:30
Vyplňte formulář výše a my se vám ozveme co nejdříve.
Na e-maily odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny. Pokud potřebujete rychlou odpověď, doporučujeme telefonický kontakt. Naše telefonní linka je dostupná v pracovní dny od 7:30 do 17:30 a v sobotu od 8:00 do 12:00.
Přijímáme zákazníky i bez objednání, ale doporučujeme se předem objednat, abychom pro vás mohli vyhradit dostatečný čas. V případě urgentní závady se vždy pokusíme vás přijmout co nejdříve. Zavolejte nám a domluvíme se.
Ano, pro zákazníky, kteří nemohou přijet osobně, nabízíme možnost vyzvednutí vozidla v rámci Hradec Králové a okolí. Tato služba je dostupná po domluvě a za příplatek. Kontaktujte nás pro více informací.
V Garáž Expert věříme, že zákaznický servis nekončí dokončením opravy. Jsme tu pro vás i po servisu – pokud máte jakékoliv dotazy, připomínky nebo problémy, neváhejte nás kontaktovat. Vaše zpětná vazba nám pomáhá neustále zlepšovat naše služby.
Každý zákazník je pro nás důležitý a každý dotaz si zaslouží rychlou a profesionální odpověď. Snažíme se odpovídat na e-maily do 24 hodin a na telefonní hovory okamžitě. Pokud jsme momentálně nedostupní, zanechte nám zprávu a ozveme se vám co nejdříve.
Vaše spokojenost je měřítkem našeho úspěchu. Pokud nejste spokojeni s naší prací, řeknete nám to – vždy se pokusíme situaci napravit. Reklamace řešíme rychle a bez zbytečných průtahů, protože věříme, že spokojený zákazník je nejlepší reklamou.
Po příjezdu do servisu vás přivítá náš servisní poradce, který vyslechne váš požadavek a zajistí, aby byl váš vůz co nejdříve přijat do opravy. Pokud máte objednání, bude vše připraveno předem.
Před zahájením opravy vám předložíme kalkulaci nákladů a odhadovanou dobu trvání. Práce zahájíme teprve po vašem souhlasu. Průběžně vás informujeme o stavu opravy a v případě nečekaných komplikací vás okamžitě kontaktujeme.
Po dokončení opravy vás informujeme o provedených pracích a jejich výsledku. Vůz si prohlédneme společně a odpovíme na vaše dotazy. Platbu přijímáme v hotovosti, kartou nebo bankovním převodem. Zákazník obdrží daňový doklad a servisní protokol.
Primárně sloužíme zákazníkům z Hradec Králové a nejbližšího okolí, ale přijímáme zákazníky z celého regionu. Pokud přijíždíte z větší vzdálenosti, doporučujeme se předem objednat, abychom pro vás mohli vyhradit dostatečný čas.
Pro zákazníky z okolních měst a obcí nabízíme možnost vyzvednutí vozidla. Tato služba je dostupná po domluvě a za příplatek odpovídající vzdálenosti. Kontaktujte nás pro více informací a individuální nabídku.
Firemním zákazníkům nabízíme komplexní správu vozového parku s možností servisu na místě pro větší flotily. Kontaktujte nás pro individuální nabídku přizpůsobenou potřebám vaší firmy.
Při první návštěvě si přineste technický průkaz vozidla a servisní knížku (pokud ji máte). Tyto dokumenty nám pomohou rychle identifikovat váš vůz a jeho servisní historii. Pokud máte záruční list nebo předchozí servisní protokoly, přineste je také.
Čím přesněji popíšete závadu, tím rychleji ji dokážeme diagnostikovat. Pokuste se zaznamenat, kdy se závada projevuje (při studeném nebo teplém motoru, při určité rychlosti, při zatáčení), jak zní (pískání, klepání, vrzání) a jak dlouho problém trvá.
Pro kratší opravy (výměna oleje, přezutí, diagnostika) můžete počkat v naší klimatizované čekárně s Wi-Fi. Pro delší opravy doporučujeme vůz nechat a vyzvednout ho po dokončení. Vždy vás informujeme, kdy bude vůz připraven.
Každý zákazník, který nás navštíví, má právo na transparentní a poctivý servis. Zavazujeme se vždy předem sdělit cenu opravy, neúčtovat skryté poplatky a provést pouze práce, které jsou skutečně nutné. Vaše spokojenost je naší prioritou.
Na všechny provedené práce poskytujeme záruční lhůtu v souladu s platnou legislativou. V případě reklamace ji vždy řešíme rychle a bez zbytečných průtahů. Pokud nejste spokojeni, řeknete nám to – vždy se pokusíme situaci napravit.
Vaše vozidlo je u nás v bezpečí. Disponujeme pojištěním odpovědnosti za škodu způsobenou při poskytování servisních služeb. V nepravděpodobném případě poškození vozidla při servisu situaci okamžitě řešíme a zajistíme nápravu.
Veškeré osobní údaje, které nám poskytnete prostřednictvím kontaktního formuláře nebo telefonicky, zpracováváme v souladu s GDPR a naší politikou ochrany osobních údajů. Vaše údaje používáme výhradně pro účely vyřízení vaší objednávky nebo dotazu a nepředáváme je třetím stranám bez vašeho souhlasu.
Kontaktní formulář na tomto webu je zabezpečen a veškerá komunikace probíhá šifrovaně. Vaše osobní údaje jsou uloženy bezpečně a přístupné pouze oprávněným zaměstnancům. Více informací o zpracování osobních údajů najdete v naší politice ochrany osobních údajů.
Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva (přístup, oprava, výmaz), kontaktujte nás e-mailem. Na vaše žádosti odpovídáme do 30 dnů od jejich doručení.